কাসাং পাঙ্গারেপ, প্রেসিডেন্ট জোকো উইডোডোর (জোকোই) কনিষ্ঠ পুত্র, একটি বাটিক এয়ারের ফ্লাইটের সাথে একটি খারাপ অভিজ্ঞতা হয়েছিল যখন তার লাগেজ মেদানের কুয়ালা নামু বিমানবন্দরে হারিয়ে গিয়েছিল, যদিও তার ফ্লাইটটি সুরাবায়ার উদ্দেশ্যে ছিল।
স্যুটকেস নিজেই খুঁজে পাওয়া যায় এবং ফিরে ফিরে.বাটিক এয়ারও দুঃখজনক ঘটনার জন্য ক্ষমা চেয়েছে।কিন্তু যদি স্যুটকেস হারিয়ে যায়?
একজন বিমান যাত্রী হিসাবে, আপনার অধিকার রয়েছে যা এয়ারলাইনকে অবশ্যই সম্মান করতে হবে।লাগেজ হারানোর অভিজ্ঞতা খুব কষ্টকর এবং বিরক্তিকর হতে হবে।
একটি স্যুটকেস বা স্যুটকেসে একটি পণ্যের জন্য অপেক্ষা করার সময় যা কনভেয়র বেল্টে দেখা যায় না দীর্ঘ সময় ধরে টেনে নিয়ে যায়, অবশ্যই আপনি বিরক্ত এবং বিভ্রান্ত হন।
এটা সম্ভব যে কায়শানের মতো অন্যান্য রুটে লাগেজ পরিবহন করা যেতে পারে।এমনও সম্ভাবনা রয়েছে যে আপনাকে প্রস্থানের বিমানবন্দরে রেখে দেওয়া হবে বা কেউ আপনাকে নিয়ে যাবে।যাই ঘটুক না কেন, এয়ারলাইন্সকে অবশ্যই জবাবদিহি করতে হবে।
অফিসিয়াল আংকাসা পুরা ইনস্টাগ্রাম অ্যাকাউন্টে বিমান যাত্রীদের হারানো বা ক্ষতিগ্রস্ত ব্যাগেজ সংক্রান্ত নিয়মগুলি তালিকাভুক্ত করা হয়েছে।লাগেজ হারানোর ক্ষেত্রে, সংশ্লিষ্ট এয়ারলাইনকে অবশ্যই তার বাধ্যবাধকতা পূরণ করতে হবে।
লাগেজের বিধানগুলিও সামঞ্জস্য করা হয়েছে, যার মধ্যে একটি হল 2022 সালের পরিবহন দায় অধ্যাদেশ নং 77, যা যাত্রীদের লাগেজের ক্ষতির জন্য ক্ষতিপূরণ প্রদান করে৷
যোগাযোগ মন্ত্রকের প্রবিধানের 2 অনুচ্ছেদে বলা হয়েছে যে বিমান পরিচালনাকারী বাহক, এই ক্ষেত্রে, এয়ারলাইন, বহনযোগ্য ব্যাগেজের ক্ষতি বা ক্ষতির পাশাপাশি চেক করা ব্যাগেজের ক্ষতি, ধ্বংস বা ক্ষতির জন্য দায়ী।
অনুচ্ছেদ 5, অনুচ্ছেদ 1-এ প্রদত্ত ক্ষতিপূরণের পরিমাণ সম্পর্কে, চেক করা ব্যাগেজ বা চেক করা ব্যাগেজ বা ক্ষতিগ্রস্থ চেক করা ব্যাগেজের বিষয়বস্তুর জন্য, যাত্রীদের প্রতি কিলোগ্রাম IDR 200,000 পরিমাণে ক্ষতিপূরণ দেওয়া হবে, সর্বোচ্চ পর্যন্ত প্রতি যাত্রী প্রতি 4 মিলিয়ন IDR ক্ষতিপূরণ।
এয়ারলাইন যাত্রীদের যাদের চেক করা ব্যাগেজ ক্ষতিগ্রস্ত হয়েছে তাদের চেক করা লাগেজের ধরন, আকার, আকার এবং ব্র্যান্ড অনুযায়ী ক্ষতিপূরণ দেওয়া হবে।গন্তব্য বিমানবন্দরে যাত্রীর আগমনের তারিখ এবং সময় থেকে 14 দিনের মধ্যে লাগেজটি না পাওয়া গেলে সেটি হারিয়ে গেছে বলে মনে করা হয়।
একই প্রবন্ধের অনুচ্ছেদ 3 বলে যে বাহক যাত্রীকে প্রতি দিন 200,000 IDR ওয়েটিং ফি দিতে বাধ্য হয় চেক করা লাগেজ যা খুঁজে পাওয়া যায় না বা হারানো ঘোষণা করা হয়, সর্বোচ্চ তিন ক্যালেন্ডার দিনের মধ্যে।
যাইহোক, প্রবিধানটি আরও প্রদান করে যে এয়ারলাইনগুলি চেক করা ব্যাগেজে সংরক্ষিত মূল্যবান জিনিসপত্রের প্রয়োজনীয়তা থেকে অব্যাহতিপ্রাপ্ত (যদি না যাত্রী ঘোষণা করে এবং দেখায় যে চেক-ইন করার সময় চেক করা ব্যাগেজে মূল্যবান জিনিস রয়েছে এবং ক্যারিয়ার সেগুলি বহন করতে সম্মত হয়, সাধারণত এয়ারলাইনগুলি যাত্রীদের প্রয়োজন হয় তাদের লাগেজ বীমা.